Política de Devoluciones y Cambios — Neira
En Neira queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si recibiste tu producto y tenés un inconveniente, te contamos cómo proceder.
¿Cuándo aceptamos devoluciones o cambios?
Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Error en el talle: si el producto que recibiste no corresponde al talle que pediste.
- Error en el producto: si te llegó un producto distinto al que compraste.
- Desperfecto de fabricación: si el producto presenta alguna falla (costuras, cierre, tela, etc.).
¿Cómo hago para solicitar una devolución o cambio?
Escribinos a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu pedido, indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio (talle incorrecto, error en el producto, o desperfecto)
- Fotos del producto (especialmente si se trata de un desperfecto)
Una vez que recibamos tu mail, te vamos a contactar con los pasos a seguir.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue enviado.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, salvo que se trate de alguno de los motivos indicados arriba.
Costos de envío
En caso de error en el producto, talle equivocado por parte nuestra, o desperfecto de fabricación, el costo del envío de cambio corre por cuenta de Neira.
📩 Ante cualquier duda, escribinos a [email protected] y te ayudamos a resolverlo.
